ご注文から商品到着までの流れ

その他ご留意いただきたいこと

ご注文完了メール：ご注文の送信が完了したことをお知らせするメールで、ショッピングカートシステムが自動的にお送りいたします。ご注文送信後このメールがお客様に到着しない場合、メールアドレスが正しくない可能性があり、ご注文をお受けできません。ご注文にお心当たりがないにもかかわらずこのメールが届いた場合、お手数ですが返信いただきその旨ご連絡ください。

ご注文確認メール：当店のスタッフがご注文内容を確認した後お送りするメールで、こちらで正式な送料をお知らせいたします。お支払い方法に代金引換を選択された場合、出荷予定日もお知らせいたします。このメールをもちまして、お客様からのご注文に対する当店の受諾とさせていただきます。土・日・祝日ご注文分は、翌平日の対応となります。

ご入金確認メール：お支払い方法に銀行振込を選択された場合、決済が完了したことをお知らせするとともに、出荷予定日をお知らせいたします。

出荷報告メール：ご注文の商品を出荷したことをお知らせいたします。記載しておりますお荷物問い合わせ番号で、配送状況の確認ができます。

 
納期について
在庫のある商品につきましては決済確認後、通常2日以内に発送いたします。代金引換の場合はご注文確認メール内で、銀行振込の場合はご入金確認メール内で、出荷予定日をお知らせいたします。在庫切れの場合はご注文確認メールにて納期をお知らせいたします。

複数の商品をご注文いただき、うち一部が在庫切れの場合、基本的に商品が全て揃ってからの出荷となります。ただしお急ぎの場合は在庫のある商品だけを先に出荷することも可能ですので、ご注文確認メールにて納期をご確認の上お問い合わせください。(追加送料が必要になる場合があります)

なお日曜・祝日の出荷業務はお休みさせていただいております。

ご注文のキャンセルについて
納期や送料のご都合等でご注文のキャンセルを希望される場合、出荷予定日の前日までにご連絡ください。ただしオリジナル食器の製作を正式にご発注いただいた後のキャンセルは、応じかねますのでご了承ください。

領収書について
代金引換の場合は運送会社の送り状が、銀行振込の場合はご利用明細が正式な領収書となります。別途領収書をご希望の場合は通信欄にお書き添えください。

梱包について
お客様に低価格で商品をお届けするため、通常は新聞紙等を厳重にクッションに用いて梱包したダンボール箱でお届けしています。ご贈答用などで包装や熨斗をご希望の場合、通信欄にお書き添えください。追加費用がかかる場合はご注文確認メールにてお知らせいたします。(梱包例はこちら)

運送中の破損や商品の不良について
万一運送中の破損や商品の不良があった場合は、直ちに良品と交換させていただきますので、商品到着後1週間以内にご連絡ください。その際の送料は当店にて負担いたします。

商品写真について
商品画像の撮影には細心の注意を払っておりますが、お客様のディスプレイ環境などにより、当店の意図と異なる見え方になることがございます。
またやきものの商品は色や形が1つ1つ微妙に変わってくることがあり、特に手作り・手描きの商品はこのような傾向が強いため、当店掲載写真とお客様にお届けした商品に、雰囲気の違いが生じることもあるかと思います。(こちらにサンプル写真を掲載しております)

このような場合返品・交換していただくことも可能ですが、その際の送料並びに返金に関わる諸経費はお客様にてご負担していただくことになりますので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせについて

フォームからのお問い合わせ
ページ上部にございますお問い合わせボタンをクリックしていただき、 表示されるフォームに必要事項をご記入の上、送信してください。
(24時間受付・翌日中にご返答差し上げます。)

電話でのお問い合わせ
TEL: 06-6643-3581
<受付時間>
平日： 9:00〜18:00
日・祝： 10:00〜18:00

FAXでのお問い合わせ
FAX: 06-6643-3583
(24時間受付・翌日中にご返答差し上げます。)

営業日のご案内も合わせてご覧ください。